gy99-এর গোপনীয়তা নীতি

০১তথ্য সংগ্রহ

gy99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), পাসপোর্ট তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সে বার্তার বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন)।
• প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা কখন পরিদর্শন করা হয়েছে তার লগ।
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস — বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকিজ বিভাগে দেখুন)।

০২তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gy99 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য কখনো ব্যবহার করা হবে না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

০৩তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

gy99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

তথ্য শেয়ার করা হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা সচল রাখার জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ পার্টনার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে।
• ক্লাউড ও প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও ডেটা ব্যাকআপ পরিষেবা প্রদানকারী, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

০৪কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gy99 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এই কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ (Performance Cookies): পেজ লোডিং সময়, ত্রুটি রেকর্ড ও প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য। এই তথ্য বেনামী এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• পছন্দ কুকিজ (Preference Cookies): আপনার ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে gy 99 প্ল্যাটফর্মে লগইন ও অন্যান্য মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের নির্দেশিকা সাধারণত ব্রাউজারের "Settings" বা "Privacy" মেনুতে পাওয়া যায়।

০৫তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

gy99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়েল অব সার্ভিস (DDoS) সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত বিরতিতে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের ক্ষেত্রেও তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: gy99-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

০৬ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

gy99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

০৭তথ্য সংরক্ষণকাল

gy99 আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ই সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়: অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ডেটা: সাধারণ অ্যাক্সেস লগ এবং সেশন ডেটা সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত বার্তা ও রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণন সম্মতি: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করলে আপনার পছন্দের রেকর্ড ভবিষ্যতে একই অনুরোধ পুনরাবৃত্তি এড়াতে সংরক্ষণ করা হয়।

০৮নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

gy99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং প্রতিটি অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। gy99-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।